基层风采

柳东新区数字城管以“愚公精神”破解城市管理难题

作者:黄慧 | 文章来源:市执法局柳东分局 | 时间:2018-04-09

“井盖路灯有损坏,道路撒漏脏乱差,工地违章惹民怨,无证游商把道占……”市民如果在日常生活中遇到的这类城市管理问题,该怎么办呢?随着我市“智慧城市”管理逐步精细化,市民投诉的渠道也不断拓宽,既可通过智能手机抓拍发送到“柳州是我家”公众微信号反映,也可以拨打“12319”城市管理服务热线进行反映,信息中心通过立案、派遣、处置,为群众一一破解难题。

柳东新区数字城管以“愚公精神”不断破解城市管理难题。从20172月份开始,柳东新区数字城管案件处置结案率和按期结案率指标与2016年同期相比节节攀升,在2017年的“柳州市城市管理提升年大行动”考核排名中,综合得分成绩4次排名位列全市第一和小组第一,平均成绩保持在各城区(新区)前三甲之列;此外,柳东新区还获得“2017年度柳州市城市管理目标责任制实施数字化城市管理工作考核(新区组)第一名”的佳绩。

攻坚克难保障重点工程项目

重点项目建到哪里,违建就跟到哪里。柳东新区雒容镇半塘村石盆屯因涉及曙光大道、东风柳汽二期和东风柳汽生活区等重点工程建设,拆违工作常常碰到“硬钉子”、“硬骨头”,遇难受阻,使项目推进迟缓。为确保曙光大道能早日顺利通车,彻底打赢这场攻坚战,市城管执法局柳东分局联合公安部门在2017928日开展了一次打击黑恶势力的“神剑行动”,并以此为契机,对抱团抢建的违法建设持续发起总攻,连续组织23次拆违行动,到20181月份,共拆除违建230处,拆违面积共293360平方米。

为了巩固违建治理效果,执法人员采取数字城管进行动态监控结合人工不间断巡查的管理模式,有效将新增违建控制在萌芽状态。截止201821日,石盆屯288处违建全部拆除完毕,拆违总面积达342428平方米,使曙光大道终于迎来了“曙光”。

柳东新区城市管理信息中心在过去的一年里,共计受理各类数字城管投诉案件立案21026件,结案21026件,结案率100.00%,按期结案率97.34%。与去年同期相比,2016年立案8778件,结案8734件,结案率99.50%,按期结案率88.37%。立、结案数同比增长58.46%,按期结案率同比增长近8.9%。受理“12345”转接转办投诉共326件,结案326件,结案率100.00%,市民满意率100%

迎难而上主动协调为民办实事

打铁先要自身硬,取信于民见行动。201839日,柳东新区新区城市管理信息中心接到巡查员上报,在九子岭大道南段东侧一工地出入口旁,共有5个井盖缺失,井深约2米,内有通讯线缆。由于道路尚未移交,施工方和通讯公司相互推诿扯皮,很难判定井盖的“主人”。为了尽快排除隐患,2018313日,信息中心工作人员组织五家通讯单位及管网公司、道路建设方东城基础公司到案件现场开现场协调会议,经现场查看后协商讨论,决定由建设方对缺失井盖进行修补。316日,巡查员再到现场核实,所有井盖已全部处理完毕。

2017年,柳东数管中心共协调处理疑难数管案件87件,结案87件,结案率100%;牵头组织广电、联通、移动、电信、管网等五家通讯部门以及市政维护处、市污水公司、路灯管理处、威立雅水务公司、柳东规建处、东城集团、“二炮”部队、鹿寨部队、119消防站、交警疏导大队、景行小学柳东校区、儿童医院等等10余家部门责任单位到现场,召开案件处置协调会35余次,有效推动了新区数管疑难案件的处置率和办结率。

数字城管助力“五车”整治维护交通秩序

应对困难万千重,坚决克服咬牙冲。去年121日,我市全面掀起“五车”专项整治热潮,根据《2018年柳州市“五车”整治工作实施方案》,今年1月份至3月份,柳东新区“五车办”通过集中开展整治行动与处置数管投诉案件相结合,对辖区内三轮车(机动、电动、人力)、残疾人机动轮椅车、两轮摩托车(燃油助力车)、小客车(面包车)、农用车辆(拖拉机)等非法上路、非法改装、非法占道、非法营运等违法行为进行严厉打击,取得良好的效果。尤其是在新柳大道、宝骏大道、博园大道等重点路段的管控成效较为明显。

从开展“五车”整治专项行动以来,柳东新区“五车办”共处置市数管平台分派的“五车”问题案件761件,结案761件,结案率100%,按期结案率100%;暂扣非法“五车”共计326辆,共处罚金68850元;共向市“五车”停车场移送违法“五车”99辆(其中电动三轮车66辆、燃油三轮车9辆、燃油两轮助力车7辆、两轮摩托车17辆)。

由于“五车”整治效果突出,在2017年度柳州市“城市管理提升年大行动”、城市管理目标责任制“金壶杯”竞赛活动评比表彰通报中,柳东新区管委会被评为2017年度柳州市“五车”整治工作考核第一名。

面对城市管理中的各种疑难杂症,柳东数管人坚持发扬“愚公移山不畏艰难,坚持不懈”的精神,迎难而上,积极主动作为,为群众办实事,为新区的发展建设增光添彩。

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